Worigo

Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument popisuje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.

1. Správce osobních údajů

1.1. Správcem osobních údajů je provozovatel tržiště ručně vyrobených produktů (dále jen "správce").

1.2. Kontaktní údaje správce:

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

2.1. V rámci provozu našeho e-shopu můžeme shromažďovat následující osobní údaje:

Registrační údaje:

  • Jméno a příjmení
  • Uživatelské jméno (přezdívka)
  • Emailová adresa
  • Heslo (v šifrované podobě)

Objednávkové údaje:

  • Doručovací adresa
  • Fakturační adresa
  • Telefonní číslo
  • Informace o objednávkách a nákupech

Technické údaje:

  • IP adresa
  • Informace o zařízení a prohlížeči
  • Cookies a podobné technologie

3. Účel zpracování osobních údajů

3.1. Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Plnění smlouvy:

  • Zpracování a vyřízení objednávek
  • Dodání zboží a služeb
  • Komunikace ohledně objednávek
  • Vyřizování reklamací

Zákonné povinnosti:

  • Vedení účetnictví
  • Archivace dokladů podle právních předpisů

Oprávněný zájem:

  • Marketing a propagace produktů
  • Zlepšování kvality služeb
  • Ochrana před podvody
  • Statistické účely

Souhlas:

  • Zasílání newsletterů a marketingových sdělení
  • Personalizace obsahu

4. Právní základ zpracování

4.1. Osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
  • Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
  • Oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
  • Souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

5. Doba uchování osobních údajů

5.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování:

  • Registrační údaje: Po dobu trvání účtu plus 3 roky po jeho zrušení
  • Objednávkové údaje: 10 let od realizace objednávky (archivační povinnost)
  • Marketingové účely: Do odvolání souhlasu nebo po dobu 3 let od poslední interakce
  • Cookies: Podle nastavení v prohlížeči, maximálně 2 roky

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

6.1. Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

Dopravci:

  • Pro účely doručení objednaného zboží

Platební brány:

  • Pro zpracování plateb

IT poskytovatelé:

  • Pro technický provoz e-shopu a jeho zabezpečení

Účetní a právní služby:

  • Pro vedení účetnictví a právní poradenství

6.2. Všichni zpracovatelé jsou povinni dodržovat GDPR a jsou s námi vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.

6.3. Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU.

7. Vaše práva

7.1. V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup:

  • Máte právo získat informaci, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům.

Právo na opravu:

  • Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz ("právo být zapomenut"):

  • Za určitých podmínek máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.

Právo na omezení zpracování:

  • Za určitých podmínek máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost:

  • Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku:

  • Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu.

Právo odvolat souhlas:

  • Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Právo podat stížnost:

  • Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Cookies

8.1. Naše webové stránky používají cookies pro zajištění funkčnosti, zlepšení uživatelského zážitku a analytické účely.

8.2. Typy cookies, které používáme:

  • Nezbytné cookies: Nutné pro fungování webu
  • Funkční cookies: Zapamatování preferencí
  • Analytické cookies: Měření návštěvnosti
  • Marketingové cookies: Personalizace reklam

8.3. Cookies můžete spravovat v nastavení vašeho prohlížeče.

9. Zabezpečení osobních údajů

9.1. Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

  • Šifrování citlivých údajů (SSL/TLS)
  • Pravidelné zálohy dat
  • Omezený přístup k osobním údajům
  • Pravidelné bezpečnostní audity
  • Školení zaměstnanců

10. Kontakt

10.1. V případě jakýchkoli dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nás kontaktujte:

11. Aktualizace zásad

11.1. Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na webu.

11.2. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro aktuální informace o našich postupech ochrany osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem 26.10.2025.

Poslední aktualizace: 26.10.2025